Проблематика

В современной экономической действительности менеджерам высшего звена компании предстоит преодолеть значительные препятствия, связанные с эффективностью внутренних бизнес-процессов.

Успех любой компании в значительной степени зависит от способностей ее менеджмента достичь баланса между требованиями к высокому качеству обслуживания, потребностью в контроле и оптимизацией оперативных расходов и необходимостью продления периода использования существующих активов. Эта проблема свойственна компаниям с низкими показателями производительности бэк-офиса ввиду следующих причин:

• Трудоемкие и повторяющиеся ненужные задачи
• Выполняемые вручную операции с документами
• Комплексные/длительные процессы утверждения и принятия решения
• Преобладающая часть процессов основывается на бумажных носителях
• Сложные административные операции и процедуры
• Ограниченные ресурсы
• Отсутствие ясно определенных и описанных процессов

Экономический кризис обострил потребность в стратегической оптимизации процессов на уровне компании. Все больше менеджеров высшего звена подходят стратегически и воздерживаются от отдельных решений оптимизации процессов группы сотрудников или определенного отдела, которые, выполненные по отдельности порождают риск возникновения затруднений в рабочих процессах другого отдела или групп.

Оптимальным вариантом автоматизированного управления рабочими процессами в определенной компании является использование WEB-услуг (Cloud Computing или SaaS):

• Нет необходимости инвестировать в IT-инфраструктуру и техническое обслуживание
  В условиях кризиса расходование средств на IT-оборудование – предмет очень тщательного анализа. В результате, IT-бюджеты значительно урезаны, или заморожены на неопределенный период времени. Но это не должно влиять на стремление к оптимизации бизнес-процессов в компании, так как их неэффективность повышает риск утратить конкурентоспособность
• Повышающиеся требования к отчетности и проверке соответствию принятым стандартам
  Постоянно повышающиеся требования к соответствию методов работы компаний с нормативными актами, законами, распоряжениями ведут к увеличению числа аудитов и проверок на соответствие, что со своей стороны требует от компаний быстро выдавать различного рода справки и отчеты с целью подтверждения корректности их бизнес-практик и операций

Заключение

Даже в создавшейся трудной экономической ситуации компании не могут себе позволить пренебречь вопросом улучшения эффективности бизнес-процессов, так как бездействие в этом отношении ведет к утрате конкурентоспособности. В результате многие компании отказываются от новых инвестиций в IT-проекты, вместо этого фокусируя свое внимание на улучшении существующих бизнес-процессов и эффективности имеющихся ресурсов, чем гарантируют улучшение своей конкурентоспособности даже в условиях кризиса.

Вопросы

Если вы ответите "Да" на любой из ниже перечисленных вопросов, то мы сможем вам помочь:

• Ваш административный отдел не настолько производителен насколько мог бы? Ваша компания растрачивает ценные ресурсы?
• Вам постоянно приходится следить за сохранением баланса между растущими требованиями к качеству обслуживания и одновременным уменьшением оперативных расходов?
• Существуют ли определенные стратегические или нестратегические бизнес-процессы, которые не были учтены в прошлом как часть программы по оптимизации, в результате чего вы приходится платить двойную цену?
• Приходилось ли вам сокращать свой бюджет на IT-процессы, но вы все равно хотели бы повысить эффективность ваших бизнес-процессов?